复工后,员工的心理问题同样严峻,该怎么办?
日期:2020-02-12 浏览
这个春节长假,让中国人五味杂陈。
疫情中,发生了种种令人匪夷所思的事情,让人深刻感受到感受到了一句话:有时候,比疫情更可怕的是人心。

但人心,却是最难控制的。
根据世卫组织往年的数据显示:任何一起突发公共事件的发生都会造成公众不同程度的心理应激,与疫情越接近的人,引发心理问题的概率就越大,程度普遍更严重。

在各种负面信息冲击的当下,有不少人不断地担心,怀疑甚至坚信自己得了新冠病毒肺炎的一种心理状态。在复工后,我们所有HR都要面对一个接近于生死的考验,那就是:员工出现心理问题,该怎么办?
到底怎么办?HRGO采访了知名的心理学专家和华为在职HR,他们给出了具体建议,分为:基础、方向、关键、心法、步骤这5个方面,逐一展开。
01先确定哪类员工是真的需要心理援助
从心理学角度说:人的思维、情感和行为三者之间是相互影响的。也就是说人们对待一件事情的看法会产生相应的情绪,情绪会促使人们做出某种行为表现,而行为表现会进一步加工人对待事情的看法。
那么,如果一个人在生理层面、心理层面、情绪层面出现以下几种行为表现,那么就代表着他已经需要心理干预或者心理援助了。

病毒是无情的,但人是有情的,快速甄别和发现这类员工,是解决心理问题的基础
02重要的是,你要理解为何会产生一系列的心理问题
人们产生心理问题的根源,就是外界发生了一系列变化,导致一个人的心里已经没有可以努力去相信的东西。

而疫情所改变的东西,真的太多太多了。面对这样处境,要解决员工心理的问题,最关键的指标就是让员工:相信人的善意、相信亲人的爱、相信努力会有回报、相信这个世界是正义公平的

同时,也需要给对方相信的东西留出变化的空间。要让现实填充它、丰富它、更新和拓展它的内涵,这样的治愈才有效和持久。
这就像就年轻的时候,我们总以为自己是这样的,慢慢地发现,自己原来是那样的。我们总以为生活是这样的,慢慢地发现,原来生活是那样的。而这个不断发现的过程,员工的心理问题就会逐渐改善。
这是是解决心理问题的方向
03特别要注意这些话
千万不要和你的湖北同事说
在复工后,如果平时沟通时不注意,可能会对你的同事造成二次创伤。
以下你在没了解清楚当地疫情的具体状况时,千万不能对你的湖北同事说的话

这些话,只会让遭受过疫情痛苦的人们更加痛苦,甚至不被接受。
这时候,我们作为HR可以:无言的陪伴,仅仅陪伴在身边就是一种力量,实在不知道说什么的话,就什么都不要说。
一杯温水:热水的温度能表达最直接的关怀;一张纸巾:在哭泣的时候送上纸巾,让他尽情哭泣;如果得到了足够的信任,一次握手,或者给予一些身体上的触碰,拍一拍肩膀等。
这些方法都很有效,这是解决心理问题的关键
04
需要时刻警惕PTSD它是隐性的杀手
PTSD全称:Posttraumatic Stressdisorder,中文全称:创伤后应激障碍,是指对创伤等严重应激因素的一种异常的精神反应。
PTSD有较强的隐秘性,一般在遭受创伤后几周后至半年内出现。
有一些创伤后应激障碍的小伙伴,一般一下子很难看出他有心理问题,但是随着时间积累,他们会表现出:
1、再体验:生活中与创伤可能产生联系的任何事物,都可能引起个体对创伤情境的再体验,给他带来很大的痛苦。
2、回避反应:出于对再体验的痛苦,他会主动回避一些可能引发创伤体验的事、物,做出很反常的反应。
3、高警觉:对许多小的细节事件都会引起比较强烈的反应。表现出易激惹或易发怒、容易受惊吓。
所以,在复工后,一定要注意以下几件事:

这是众多知名心理顾问,解决心理问题的心法
05
人力资源部如何自建心理危机干预队伍?
华为的HR告诉我们,他们在事业部的HRBP和行政中,抽调了一部分人,成立了一直心理危机干预队伍。

他们大多有心理学、社会工作、医学专业背景,目前已经投入到复工后的心理危机干预工作中了。